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09月
陆家嘴街道地处浦东陆家嘴金融贸易区中心区域，辖地6.89平方公里。东起源深路，南界张杨路，西北接黄浦江。辖区内有东方明珠、金茂大厦、等上海标志性建筑；以小陆家嘴和新上海商业城为代表的标志性商务区坐落其中；陆家嘴金融、商贸、会展、旅游业繁华，是上海改革开放和经济建设最具活力的“窗口”地区之一。
陆家嘴街道有户籍人口11.25万人，登记流动人口3.88万人。30个居委会和1个社工站，8500多家企事业单位。辖区内有89幢商务楼宇以及一大批在浦东的改革开放和城市建设中形成的中高档住宅区与老公房住宅区在一起的差异化商住混合型社区。
街道立足便民之需设置了15个服务机构，主要有：社区事务受理服务中心、社区阳光驿站、社区生活服务中心，社区文化中心等。
近年来，陆家嘴街道以“服务金融中心，建设共同家园”为目标，着力于建设美丽、平安、人文、智慧、和谐陆家嘴社区。社区建设和街道工作不断取得新成绩，获得了“全国文明单位”、“全国文化先进社区”、“上海市和谐社区示范街道”等多项国家级和市级荣誉。
促进科技信息技术在公共行政、社会管理、社区服务等领域的广泛应用和聚合发展，推动形成更为先进的社区建设、管理和发展理念，通过对社区的全面感知和互联互通，建设无缝隙社会，大幅优化并提升社区建设运行的效率和效益，实现生活更加便捷、环境更加友好、资源更加节约的可持续发展。
主要统筹考虑：
1、社区综合管理能力。体现在网格化管理、智能化应用和网络化治理，内容涉及电子政务、市容环境管理、区域综合管理等；
2、社区生活质量水平。体现在社区公共服务有效提供，如，居家养老服务、区域健康管理、社区保障服务等；
3、社区经济与商业活力。具体表现在智慧社区生活服务圈的建设。
4、参与社区建设单位及社区居民个体发展水平。具体表现在创新能力提升。
以促进社区人综合发展的视角进行顶层设计，致力于为居民的自我发展与社区的共进和谐发展，提供全面便捷的公共服务、安全有序的城市环境和丰富和谐的生活设施，使人们生活更安全、更健康、更便捷、更幸福、更文明，从而去除人与社区发展的后顾之忧及问题瓶颈，并创造适合群体及个人创新发展的模式。
具体实施内容表现为：
1、深化社区管理领域，社区基层组织以丰富的手段，更高效地提供便民服务；
2、利用新技术，汇聚社区内外资源，全面覆盖服务对象，感知社会需求，以智能、便捷、高效的方式丰富居民生活内容，建立触手可及、惠及全民、功能恰当的服务提供体系，为居民提供敏捷、主动、精准的服务；
3、推动社会资源数字化进程，重点加强教育、文化、卫生和社区等领域信息化建设，促进新型社会服务体系建设，逐步建立智慧化生活方式；
4、通过模式创新，促进社会动员、社会保障和创新培育。
第一阶段，智慧社区建设首先着眼于社区居民生活七件事：衣、食、住、行、康、乐、养——即建设衣食无忧、安全舒适、健康保障、交友娱乐、出行便利、老有所依的幸福社区。
第二阶段，优化人的生活模式，让人们生活得更从容，新模式可以帮助人们节约每天的时间。
第三阶段，人们拥有更多的自由时间，引导人们潜在的智慧、能力，让每个人都能达到自我实现。
陆家嘴街道办事处是陆家嘴智慧社区建设项目的主导方和推进方，主要负责为整个项目的建设提供指导，并提供一定的扶持资金。
在建设的过程中，陆家嘴街道办事处需持续的对项目建设进度进行监督、督促，保障整个项目建设的进度与方向，与规划保持一致，以保证按时、按质完成任务目标。
进行智慧社区建设中的模式创新，旨在用最短的时间、最少的资源、让最多的人，得到最大的利益；通过模式创新， 塑造一个人、培养一批人、带动一群人、影响一代人。
社会动员模式，其一是面向社区居民：通过一系列信息化、智能化手段，感知和记录社区居民和智慧社区的管理与服务工作所发生的交互，进一步进行个性化的响应和反馈，动员居民更加积极参与智慧社区的经济、民生、文娱、保障等方面。
社会动员模式，其二是面向社会组织：与上级单位、企业、机构、协会、社会团体建立良好的合作关系，充分调动社会力量的积极性，在建设初期进行培育和扶持，在建设过程中紧密协作与调整。
社会保障模式是面向社区特殊人群、弱势群体的叠加于社会基本保障之上的全生命周期保障体系。
社区居民应用智慧城市卡身份识别功能，实现消费返利，积累的返利用于保障该居民在生活和养老方面的后顾之忧。例如，低保等生活困难群众在加盟服务商处消费时，直接获得折扣，降低其生活必须的支出；志愿者根据其服务时间的累积数量，可获得加盟服务商的优惠或其他激励；普通市民使用智慧城市卡在加盟服务商处消费时，根据协议可以获得现金返利，现金返利的累积可以选择社会组织或商家提供的居家养老服务。
创新培育模式是面向创业就业者、企业和知识联盟的一套终身学习与创新体系。整体考虑智慧城市建设的创新孵化园，在陆家嘴智慧社区总体战略中建设浦东国际联合大学，作为创新培育模式的载体，采取线上，线下运作模式（Open School+实训基地+孵化教学园区），孵化“项目” 工作团队，整合高校、企业、创新创业基金等各种创新培育资源，打造可持续的智慧社区创新池。
陆家嘴智慧社区建设面向所有在陆家嘴生活、工作、学习，以及途经的人群，陆家嘴智能社区包含社区综合管理（包括市容环境管理等）、社区生活质量水平（社区公共服务提供）、社区经济和商业活力、社区内个体发展水平等4个内涵，其能体现社区管理运作过程中的自我判断智慧度、市民生活中的感知度，并帮助市民更积极、主动地参与社会活动，即其具体分为：智慧度、感知度、参与度三个维度。在建设内容中重点突出社区管理、公共服务、智慧商圈、人文精神等四大板块。
主要建设内容有“一库、一卡、两平台、多系统”，
1、建立社区综合信息库（内容包括：区域内人、物、房、事、单位、楼宇等动态信息）；
2、开发智慧城市卡（多功能银行卡）；
3、建设社区综合管理指挥信息平台；
4、建设社区公共服务信息平台。
极大的改变社区居民现有的生活细节，为他们铸就全新的衣食住行精彩生活，打造“安全、便利、舒适、愉悦”的生活方式，以下为其中几点的简述。
（1）、炫卡
同时拥有银行借记卡所有功能，以及社区身份识别、志愿者认证、社区生活服务支付、便民服务预订、优惠信息绑定及生活消费、小额支付等功能，于生活细节处为居民提供真正的便利。
（2）、智能公共服务
包括智能交通、智能医疗、紧急救助等公共服务设施，极大的提高了服务的质量及效率，同时也让居民的日常生活变得更加简单、方便、舒适。
本项目围绕社区居民的“衣、食、住、行”等方面，依托自动化、信息化等技术带动人力、财力、物力及信息、智力资源的整合，使各种资源在社区服务中得到科学优化配置，提升工作效率，更好地服务于社区管理、便民服务等一系列公共服务。
“智慧社区”建设项目涉及内容：
（1）智慧交通：主要是车站、公共停车场智能化管理等；
（2）智慧物业：小区垃圾箱、楼顶水箱、门禁系统、安全系统、消防系统等智能化管理；
（3）健康管理：门诊秩序管理、家庭远程健康管理、急救绿色通道、家庭药品管理等智能化服务；
（4）社区服务：政府信息对社区居民的及时传达，居民主动参与社区管理建言互动管理，围绕衣食住行实现购物、家政、社区教育、文化活动信息化管理等；
（5）社区管理：通过运用社管通平台社区居民将直接参与社区市容环境卫生监管，政府管理部门可进一步深化网格化管理；
（6）智慧家庭：主要是建筑、家电、厨房、卫生设备、娱乐等智能化应用，通过“大管家”设备或手机终端监护幼儿、独居老人等。
通过对陆家嘴社区的建设，可实现产业联动效应，以物联网为契机，带动相关产业的发展，推进整体发展。
（1）、建设智慧城市微模型，探索城市管理创新模式；
（2）、制定标准，引领智慧城市建设方向；
（3）、搭建整合平台，用于解决各服务商间信息沟通问题，协调、整合各种服务资源，并（4）、协助各服务商把其服务整合到平台上来；
（5）、搭建智慧城市服务业园区，凝聚创新型企业及项目；吸引物联网新兴企业的入驻，并聚集一批高新科技企业及服务企业作为配套产业。
“智慧社区”建设项目可解决的关键问题：
（1）社区服务管理集中；
（2）社区居民需求汇集；
（3）增加居民社区归属感；
（4）提高居民社区邻里关系；
（5）政府信息对社区居民的及时传达；
（6）收集居民对社区管理的意见；
（7）让居民主动参与社区活动。
社区智慧化建设是为了让未来社区能提高应变内外部环境变化的能力，它的重要性在于通过提高社区管理效率、居民生活质量以及巩固未来信息化服务的基础，来创造社会的经济价值。陆家嘴智慧社区服务与管理平台建设将努力吸引各方智能技术首发集中应用于陆家嘴社区，为推进浦东新区智慧城区建设做出贡献。
本项目从社区服务内容改进着手，集成了各种服务业态，融合了多种服务模式，解决了服务业最后一公里难的问题，强化了诚信体系在社会服务业中的作用。在未来的发展和推广过程中将会对社会服务发展、城市服务业转型起到重要作用。
项目建设通过透明、充分的信息获取及高度集中，广泛、安全并高效传递，有效、科学的处理，使服务终端快速及时地对各种信息作出响应，实现社区城管、安保、购物、物业、家政智能化，均衡而有效地提高社区运行和管理效率，改善社区公共服务水平，让人们在这个智慧的空间中体验“快”的响应速度，“慢”的生活节奏，从而跨越式地提高社区发展的创新性、有序性和持续性，构建社区服务、管理和发展的新形态。
项目建设后的使用者（居民）和应用参与者（政府、商家）都采取实名制，项目的成功可有效推进社会诚信体系建设。
智慧城市不仅仅是一座充满智能化，张开双臂迎接人们入驻的城市，她是幸福之家，是创新源泉。通过遍布各处的传感器和智能设备组成“物联网”，她可以全面感测、监控和分析城市运行的状况，为城市管理者提供基础数据，使城市里的各个关键系统和参与者进行和谐高效的协作；她更好地连接、整合“物联网”和互联网系统，通过智慧化的手段收集、整合、优化各种信息，使居民生活与城市运行紧密结合；她不断激发人们的创新潜力、提升人们内在的创新能力，为人和城市的发展提供源源不断的动力。
作为城市基本组成单位的社区，是智慧城市建设的基本落实地。区别于传统社区，智慧社区是在于其社区管理、公共服务的“智慧化”。社区服务的提供者应该预先和随时了解居民的需求，主动将精准的信息和服务，通过敏捷的手段推送给需要者；社区服务的接受者则可以在社区内随时、随地、随需地获取各种服务和提出自己的需求。
智慧社区建设，并不局限于信息化，它期望生活在社区里的人能够更好地运用知识、分享信息，期望享有安全、便利、舒适、愉悦生活环境，所以，它着眼于社区整体发展的总效果。
本项目围绕社区居民的“衣、食、住、行”等方面，依托自动化、信息化等技术带动人力、财力、物力及信息、智力资源的整合，使各种资源在社区服务中得到科学优化配置，提升工作效率，更好地服务于社区管理、便民服务等一系列公共服务。
陆家嘴智慧社区服务与管理平台建设以居民的幸福感为出发点，关注产业联动，以实际生活为本，以需求为导向。随着项目的全面推进，在医疗卫生、交通、安全、教育、文化等社会发展领域，逐步实现成熟的公共服务体系，加强社会各方合作，营造良好的社会环境。
智慧社区服务与管理平台项目整合了现有的公共资源，能够在很大程度上节约社会运营管理成本，项目实施应用将努力实现公共管理与社会服务模式的创新。
1、提高政府及社会组织的管理效能
智慧社区服务与管理平台项目的建设，旨在加强政府信息化建设的同时提高行政效能。社区民众可通过平台查询实时迅捷的资讯和优质的公共服务，实现资源共享，减少办事环节。
2、改进公共服务质量
统一平台的实现，是实现资源优化整合的过程，社区居民可通过这个窗口，参与建设和保障政府、企业事业单位等所提供的服务质量，同时可及时反馈真实存在的问题，促进公共服务质量的不断完善，保证平台上提供的服务内容及产品具备良好的信誉。
3、促进民主参与
提高社区居民的民主参与度，通过居民主动参与来促进社区发展，通过具有公信力的社区平台，积极参与和推动社区建设。通过居民广泛参与，社区存在的问题能够被及时有效地反馈给相关部门单位，存在的不良现象和做法能被迅速地传递，自然而然地形成规范的、高效的居民社区。
4、促进社区服务业发展
本项目从社区出发，从贴近居民生活的服务着手，建立起智能化应用体系，逐步深入地建立起以物联网为技术手段的服务型产业。项目基于社区商圈辐射一个地区型的服务模式，即增加服务针对性、提高了服务效果、扩大了服务影响又减少了服务单位，降低了社会服务成本，有效地促进了服务业发展水平。
5、促进社会诚信体系建设
本项目以实名制手段保证了运营过程中的身份识别问题，加上服务商认证体系，避免了因为“匿名”而引发的各种线上线下的社会问题，同时也保证了服务双方的权益。这种良好的服务环境逐步形成后会影响人们的生活消费习惯。
当项目以社区为中心开始拓展后，将有更多的居民加入到实名服务体系中来。同时优化的服务体系也能吸引更多的优质服务商加入其中，共同建立良好的服务环境。
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